Política de privacidad

Última actualización: abril de 2026

Quiénes somos

Akravo es una agencia de optimización de visibilidad en IA, fundada por Fabian van Til. Ayudamos a las empresas a ser recomendadas por plataformas de IA como ChatGPT, Gemini y Perplexity. Esta política explica qué datos personales recopilamos, por qué los recopilamos y cómo los tratamos.

Qué datos recopilamos

Recopilamos datos personales a través de los siguientes canales:

• Formularios de contacto: tu nombre, dirección de correo electrónico, nombre de empresa y cualquier mensaje que nos envíes.
• Reservas en Cal.com: tu nombre, correo electrónico y detalles de la cita cuando reservas una llamada de descubrimiento.
• Pagos con Stripe: información de facturación, método de pago e historial de transacciones. Stripe procesa los pagos en nuestro nombre. No almacenamos números de tarjeta completos en nuestros servidores.
• Análisis de Supabase: páginas vistas, fuentes de referencia y datos de sesión para comprender cómo los visitantes usan nuestro sitio.
• Datos automáticos: tu dirección IP, tipo de navegador, información del dispositivo y páginas visitadas. Vercel, nuestro proveedor de hosting, recopila estos datos como parte del alojamiento web estándar.

Cómo usamos tus datos

Usamos tus datos para responder a tus consultas, programar y prestar nuestros servicios, procesar pagos, mejorar nuestro sitio web y enviarte actualizaciones relevantes sobre nuestros servicios cuando hayas dado tu consentimiento. No vendemos tus datos a terceros. No usamos tus datos para la toma de decisiones automatizada ni para elaboración de perfiles.

Cookies

Nuestro sitio utiliza un número reducido de cookies. Las cookies esenciales mantienen el sitio funcionando correctamente (gestión de sesiones, preferencias de idioma). Las cookies de análisis nos ayudan a comprender el uso del sitio a través de Supabase. Puedes desactivar las cookies no esenciales en la configuración de tu navegador. El sitio seguirá funcionando sin ellas, aunque algunas funciones pueden ser limitadas.

Servicios de terceros

Usamos los siguientes servicios de terceros para operar. Cada uno tiene su propia política de privacidad:

• Cal.com gestiona la programación de citas. Cuando reservas una llamada, Cal.com procesa tu nombre, correo electrónico y franja horaria elegida.
• Stripe procesa todos los pagos. Stripe cumple con PCI-DSS y maneja tu información de pago de forma segura.
• Supabase proporciona nuestra infraestructura de análisis y base de datos. Los datos de análisis se almacenan en la UE.
• Vercel aloja nuestro sitio web. Vercel procesa registros del servidor, incluyendo direcciones IP y datos de solicitud.

Cumplimiento del RGPD

Akravo atiende a clientes en la Unión Europea y cumple con el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD). Nuestras bases legales para el tratamiento de datos personales son: consentimiento (para comunicaciones de marketing), ejecución del contrato (para la prestación de servicios y pagos) e interés legítimo (para análisis y mejora del sitio). Si te encuentras en la UE, tienes los derechos que se indican a continuación.

Tus derechos

Según el RGPD y las leyes de privacidad aplicables, tienes derecho a:

• Acceso: solicitar una copia de los datos personales que tenemos sobre ti.
• Rectificación: pedirnos que corrijamos datos inexactos o incompletos.
• Supresión: pedirnos que eliminemos tus datos personales cuando no haya motivo legítimo para seguir tratándolos.
• Portabilidad de datos: recibir tus datos en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica.
• Limitación: pedirnos que restrinjamos el tratamiento de tus datos en determinadas circunstancias.
• Oposición: oponerte al tratamiento basado en interés legítimo o con fines de marketing directo.

Conservación de datos

Conservamos tus datos personales solo el tiempo necesario para el fin para el que fueron recopilados. Los envíos de formularios de contacto se conservan hasta 12 meses después de la última interacción. Los registros de pago se conservan durante 7 años para cumplir con obligaciones fiscales y contables. Los datos de análisis se anonimizan después de 26 meses. Cuando el periodo de conservación expira, eliminamos o anonimizamos los datos.

Seguridad

Utilizamos medidas estándar de la industria para proteger tus datos, incluyendo conexiones cifradas (TLS), infraestructura de alojamiento segura y controles de acceso. Ningún sistema es perfectamente seguro, pero tomamos medidas razonables para proteger tu información del acceso no autorizado, la pérdida o el uso indebido.

Cambios en esta política

Podemos actualizar esta política de vez en cuando. Cuando hagamos cambios significativos, publicaremos la versión actualizada en esta página con una nueva fecha. Te recomendamos revisar esta página periódicamente.

Contáctanos

Para cualquier pregunta sobre esta política de privacidad, para ejercer tus derechos o para presentar una queja, contáctanos en privacy@akravo.com. También tienes derecho a presentar una queja ante una autoridad de control en tu país de residencia.