Términos de servicio

Última actualización: abril de 2026

Resumen del acuerdo

Estos términos rigen el uso del sitio web de Akravo y nuestros servicios profesionales. Al usar nuestro sitio web o contratar los servicios de Akravo, aceptas estos términos. Akravo es una agencia de optimización de visibilidad en IA. Ayudamos a las empresas a aparecer en las recomendaciones generadas por IA en plataformas como ChatGPT, Gemini, Perplexity y otras. Si tienes preguntas sobre estos términos, contáctanos en hello@akravo.com.

Servicios

Akravo proporciona optimización de visibilidad en IA, que incluye auditorías de panorama de prompts, desarrollo de arquitectura de entidades, campañas de citas de autoridad, contenido optimizado para IA y monitoreo continuo. Los entregables, plazos y alcance de cada compromiso se definen en una propuesta o declaración de trabajo acordada por ambas partes. Nuestro trabajo se dirige a las plataformas de IA y su comportamiento de recomendación. No garantizamos rankings, números de citas ni resultados comerciales específicos, ya que dependen de factores fuera de nuestro control, incluyendo actualizaciones de modelos de IA y cambios en plataformas de terceros.

Modelo de compromiso

Nuestro compromiso estándar es un programa de 90 días. Este plazo refleja la realidad de que construir visibilidad en IA requiere esfuerzo constante durante semanas y meses, no días. Cada compromiso comienza con una llamada de descubrimiento y una propuesta escrita. El trabajo comienza una vez que ambas partes firman la propuesta y se recibe el primer pago. El período de 90 días comienza en la fecha de inicio del trabajo, no en la fecha de firma. Las extensiones o fases adicionales se acuerdan por separado y por escrito.

Condiciones de pago

Todos los pagos se procesan a través de Stripe. Los calendarios de pago se detallan en cada propuesta y generalmente siguen una estructura mensual o basada en hitos. Las facturas vencen dentro de los 14 días posteriores a su emisión, salvo acuerdo contrario. Los pagos atrasados pueden resultar en la pausa de entregables hasta que se liquide el saldo. Todas las tarifas son en euros salvo que se indique lo contrario. Se añadirá el IVA aplicable cuando la ley lo requiera.

Propiedad intelectual

El contenido que creamos específicamente para tu compromiso (artículos, briefs, marcado schema, recomendaciones técnicas) te pertenece una vez recibido el pago completo. Nuestras metodologías internas, herramientas, marcos de trabajo y procesos siguen siendo propiedad de Akravo. Podemos usar información general y no confidencial sobre nuestro trabajo y resultados para estudios de caso y marketing, a menos que te opongas por escrito. Cualquier propiedad intelectual preexistente que cada parte aporte al compromiso sigue siendo propiedad de su titular original.

Confidencialidad

Ambas partes acuerdan mantener confidencial cualquier información propietaria compartida durante el compromiso. Esto incluye estrategias comerciales, listas de clientes, precios, datos internos y contenido no publicado. Las obligaciones de confidencialidad se mantienen durante 2 años después de que termine el compromiso. Esto no aplica a información que ya es pública, era conocida antes del compromiso o debe divulgarse por ley.

Limitación de responsabilidad

La responsabilidad total de Akravo por cualquier reclamación relacionada con nuestros servicios se limita a las tarifas pagadas por ti en los 3 meses anteriores a la reclamación. No somos responsables por daños indirectos, incidentales o consecuentes, incluyendo pérdida de ingresos, pérdida de datos o interrupción del negocio. Las plataformas de IA cambian sus modelos, algoritmos y comportamiento sin previo aviso. No podemos ser responsables de los cambios en sistemas de IA de terceros que afecten tu visibilidad después de la entrega de nuestro trabajo.

Garantías y renuncias

Prestamos nuestros servicios con habilidad y cuidado razonables. No garantizamos que nuestro trabajo produzca resultados específicos, ya que la visibilidad en IA depende de muchos factores externos. No ofrecemos garantías sobre la exactitud o completitud de la información de plataformas de IA de terceros. Nuestras recomendaciones se basan en las buenas prácticas actuales e información públicamente disponible sobre cómo funcionan los sistemas de IA.

Terminación

Cualquiera de las partes puede terminar el compromiso con 30 días de aviso por escrito. Si terminas anticipadamente, el pago es debido por todo el trabajo completado hasta la fecha de terminación, más los compromisos no cancelables hechos en tu nombre (como colocaciones de contenido ya gestionadas). Si Akravo termina anticipadamente, reembolsaremos las tarifas por trabajo no entregado. Ambas partes acuerdan cooperar en una entrega razonable de materiales y accesos al momento de la terminación.

Fuerza mayor

Ninguna de las partes es responsable por retrasos causados por eventos fuera del control razonable, como desastres naturales, guerra, acciones gubernamentales o interrupciones generalizadas de internet. La parte afectada debe notificar a la otra de inmediato y hacer esfuerzos razonables para reanudar el cumplimiento.

Ley aplicable

Estos términos se rigen por las leyes de los Países Bajos. Cualquier disputa se someterá a los tribunales competentes de los Países Bajos. Si eres un consumidor en la UE, conservas todos los derechos obligatorios de protección al consumidor según las leyes de tu país de residencia.

Cambios en estos términos

Podemos actualizar estos términos de vez en cuando. Cuando lo hagamos, publicaremos la versión revisada en esta página con una nueva fecha. El uso continuado de nuestro sitio web o servicios después de la publicación de los cambios significa que aceptas los términos actualizados. Para compromisos activos, los cambios materiales se comunicarán directamente.

Contacto

Para preguntas sobre estos términos, contáctanos en hello@akravo.com.