Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : avril 2026

Qui nous sommes

Akravo est une agence d'optimisation de la visibilité IA, fondée par Fabian van Til. Nous aidons les entreprises à être recommandées par les plateformes IA comme ChatGPT, Gemini et Perplexity. Cette politique explique quelles données personnelles nous collectons, pourquoi nous les collectons et comment nous les traitons.

Quelles données nous collectons

Nous collectons des données personnelles par les canaux suivants :

• Formulaires de contact : votre nom, adresse e-mail, nom d'entreprise et tout message que vous nous envoyez.
• Réservations Cal.com : votre nom, e-mail et détails de planification lorsque vous réservez un appel découverte.
• Paiements Stripe : informations de facturation, méthode de paiement et historique des transactions. Stripe traite les paiements en notre nom. Nous ne stockons pas les numéros de carte complets sur nos serveurs.
• Analyses Supabase : pages vues, sources de référence et données de session pour comprendre comment les visiteurs utilisent notre site.
• Données automatiques : votre adresse IP, type de navigateur, informations sur l'appareil et pages visitées. Vercel, notre hébergeur, collecte ces données dans le cadre de l'hébergement web standard.

Comment nous utilisons vos données

Nous utilisons vos données pour répondre à vos demandes, planifier et fournir nos services, traiter les paiements, améliorer notre site web et vous envoyer des mises à jour pertinentes sur nos services lorsque vous y avez consenti. Nous ne vendons pas vos données à des tiers. Nous n'utilisons pas vos données pour la prise de décision automatisée ou le profilage.

Cookies

Notre site utilise un petit nombre de cookies. Les cookies essentiels assurent le bon fonctionnement du site (gestion de session, préférences de langue). Les cookies d'analyse nous aident à comprendre l'utilisation du site via Supabase. Vous pouvez désactiver les cookies non essentiels dans les paramètres de votre navigateur. Le site fonctionnera toujours sans eux, bien que certaines fonctionnalités puissent être limitées.

Services tiers

Nous utilisons les services tiers suivants pour fonctionner. Chacun a sa propre politique de confidentialité :

• Cal.com gère la planification des rendez-vous. Lorsque vous réservez un appel, Cal.com traite votre nom, votre e-mail et le créneau choisi.
• Stripe traite tous les paiements. Stripe est conforme PCI-DSS et gère vos informations de paiement de manière sécurisée.
• Supabase fournit notre infrastructure d'analyse et de base de données. Les données d'analyse sont stockées dans l'UE.
• Vercel héberge notre site web. Vercel traite les journaux serveur, y compris les adresses IP et les données de requête.

Conformité RGPD

Akravo sert des clients dans l'Union européenne et respecte le Règlement général sur la protection des données (RGPD). Nos bases légales pour le traitement des données personnelles sont : le consentement (pour les communications marketing), l'exécution du contrat (pour la prestation de services et les paiements) et l'intérêt légitime (pour les analyses et l'amélioration du site). Si vous êtes dans l'UE, vous disposez des droits listés ci-dessous.

Vos droits

En vertu du RGPD et des lois applicables sur la protection des données, vous avez le droit de :

• Accès : demander une copie des données personnelles que nous détenons sur vous.
• Rectification : nous demander de corriger des données inexactes ou incomplètes.
• Suppression : nous demander de supprimer vos données personnelles lorsqu'il n'y a pas de raison légitime de continuer à les traiter.
• Portabilité des données : recevoir vos données dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine.
• Limitation : nous demander de limiter le traitement de vos données dans certaines circonstances.
• Opposition : vous opposer au traitement fondé sur l'intérêt légitime ou à des fins de marketing direct.

Conservation des données

Nous conservons vos données personnelles uniquement aussi longtemps que nécessaire pour l'objectif pour lequel elles ont été collectées. Les soumissions de formulaires de contact sont conservées jusqu'à 12 mois après la dernière interaction. Les registres de paiement sont conservés pendant 7 ans pour respecter les obligations fiscales et comptables. Les données d'analyse sont anonymisées après 26 mois. À l'expiration de la période de conservation, nous supprimons ou anonymisons les données.

Sécurité

Nous utilisons des mesures standard de l'industrie pour protéger vos données, notamment des connexions chiffrées (TLS), une infrastructure d'hébergement sécurisée et des contrôles d'accès. Aucun système n'est parfaitement sécurisé, mais nous prenons des mesures raisonnables pour protéger vos informations contre l'accès non autorisé, la perte ou l'utilisation abusive.

Modifications de cette politique

Nous pouvons mettre à jour cette politique de temps en temps. Lorsque nous apportons des modifications importantes, nous publierons la version mise à jour sur cette page avec une nouvelle date. Nous vous encourageons à consulter cette page régulièrement.

Nous contacter

Pour toute question sur cette politique de confidentialité, pour exercer vos droits ou pour déposer une plainte, contactez-nous à privacy@akravo.com. Vous avez aussi le droit de déposer une plainte auprès d'une autorité de contrôle dans votre pays de résidence.