Algemene voorwaarden

Laatst bijgewerkt: april 2026

Overzicht van de overeenkomst

Deze voorwaarden zijn van toepassing op uw gebruik van de Akravo-website en onze professionele diensten. Door onze website te gebruiken of Akravo in te schakelen voor diensten, gaat u akkoord met deze voorwaarden. Akravo is een bureau voor AI-zichtbaarheidsoptimalisatie. We helpen bedrijven om te verschijnen in AI-gegenereerde aanbevelingen van platforms zoals ChatGPT, Gemini, Perplexity en anderen. Als u vragen hebt over deze voorwaarden, neem dan contact met ons op via hello@akravo.com.

Diensten

Akravo biedt AI-zichtbaarheidsoptimalisatie, waaronder prompt-landschapsaudits, entiteitsarchitectuurontwikkeling, autoriteitscitaatcampagnes, AI-geoptimaliseerde content en doorlopende monitoring. De specifieke deliverables, tijdlijnen en scope van elk engagement worden vastgelegd in een apart voorstel of werkbeschrijving die door beide partijen wordt overeengekomen. Ons werk richt zich op AI-platforms en hun aanbevelingsgedrag. We garanderen geen specifieke rankings, citatieaantallen of bedrijfsresultaten, aangezien deze afhankelijk zijn van factoren buiten onze controle, waaronder AI-modelupdates en wijzigingen van derde platforms.

Engagementmodel

Ons standaard engagement is een programma van 90 dagen. Dit tijdsbestek weerspiegelt de realiteit dat het opbouwen van AI-zichtbaarheid consistent werk vereist over weken en maanden, niet over dagen. Elk engagement begint met een kennismakingsgesprek en een schriftelijk voorstel. Het werk begint zodra beide partijen het voorstel hebben ondertekend en de eerste betaling is ontvangen. De periode van 90 dagen begint op de datum dat het werk start, niet op de ondertekeningsdatum. Verlengingen of extra fasen worden apart schriftelijk overeengekomen.

Betalingsvoorwaarden

Alle betalingen worden verwerkt via Stripe. Betalingsschema's worden in elk voorstel uiteengezet en volgen doorgaans een maandelijkse of op mijlpalen gebaseerde structuur. Facturen zijn verschuldigd binnen 14 dagen na uitgifte, tenzij anders overeengekomen. Te late betalingen kunnen leiden tot het pauzeren van deliverables totdat het saldo is voldaan. Alle tarieven zijn in euro's tenzij anders vermeld. De toepasselijke btw wordt toegevoegd waar de wet dit vereist.

Intellectueel eigendom

Content die we specifiek voor uw engagement creëren (artikelen, briefs, schema-markup, technische aanbevelingen) is uw eigendom zodra de volledige betaling is ontvangen. Onze interne methodologieën, tools, frameworks en processen blijven eigendom van Akravo. We mogen algemene, niet-vertrouwelijke informatie over ons werk en resultaten gebruiken voor casestudy's en marketing, tenzij u hier schriftelijk bezwaar tegen maakt. Eventueel bestaand intellectueel eigendom dat elke partij in het engagement inbrengt, blijft eigendom van de oorspronkelijke eigenaar.

Vertrouwelijkheid

Beide partijen komen overeen om alle eigendomsrechtelijke informatie die tijdens het engagement wordt gedeeld vertrouwelijk te houden. Dit omvat bedrijfsstrategieën, klantenlijsten, prijsstelling, interne gegevens en ongepubliceerde content. Vertrouwelijkheidsverplichtingen blijven 2 jaar na het einde van het engagement van kracht. Dit geldt niet voor informatie die al openbaar is, vóór het engagement bekend was, of op grond van de wet openbaar gemaakt moet worden.

Beperking van aansprakelijkheid

De totale aansprakelijkheid van Akravo voor enige claim met betrekking tot onze diensten is beperkt tot de vergoedingen die u hebt betaald in de 3 maanden voorafgaand aan de claim. We zijn niet aansprakelijk voor indirecte, incidentele of gevolgschade, waaronder gederfde inkomsten, verlies van gegevens of bedrijfsonderbreking. AI-platforms wijzigen hun modellen, algoritmen en gedrag zonder vooraankondiging. We kunnen niet verantwoordelijk worden gehouden voor wijzigingen in AI-systemen van derden die uw zichtbaarheid beïnvloeden nadat ons werk is geleverd.

Garanties en disclaimers

We leveren onze diensten met redelijke vakkundigheid en zorgvuldigheid. We garanderen niet dat ons werk specifieke resultaten oplevert, aangezien AI-zichtbaarheid afhangt van vele externe factoren. We geven geen garanties over de nauwkeurigheid of volledigheid van informatie van AI-platforms van derden. Onze aanbevelingen zijn gebaseerd op huidige best practices en publiek beschikbare informatie over hoe AI-systemen werken.

Beëindiging

Elke partij kan het engagement beëindigen met 30 dagen schriftelijke opzegging. Als u vroegtijdig beëindigt, is betaling verschuldigd voor al het werk dat tot de beëindigingsdatum is voltooid, plus eventuele niet-annuleerbare verplichtingen die namens u zijn aangegaan (zoals reeds geregelde contentplaatsingen). Als Akravo vroegtijdig beëindigt, restitueren we vergoedingen voor niet-geleverd werk. Beide partijen stemmen in met een redelijke overdracht van materialen en toegang bij beëindiging.

Overmacht

Geen van beide partijen is aansprakelijk voor vertragingen veroorzaakt door gebeurtenissen buiten redelijke controle, zoals natuurrampen, oorlog, overheidsmaatregelen of wijdverbreide internetuitval. De getroffen partij moet de andere partij onmiddellijk op de hoogte stellen en redelijke inspanningen leveren om de uitvoering te hervatten.

Toepasselijk recht

Deze voorwaarden worden beheerst door het Nederlands recht. Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechtbanken in Nederland. Als u een consument bent in de EU, behoudt u alle verplichte consumentenbeschermingsrechten op grond van het recht van uw land van verblijf.

Wijzigingen in deze voorwaarden

We kunnen deze voorwaarden van tijd tot tijd bijwerken. Wanneer we dat doen, plaatsen we de herziene versie op deze pagina met een nieuwe datum. Voortgezet gebruik van onze website of diensten na publicatie van wijzigingen betekent dat u de bijgewerkte voorwaarden accepteert. Voor lopende engagementen worden materiële wijzigingen rechtstreeks gecommuniceerd.

Contact

Voor vragen over deze voorwaarden kunt u ons bereiken via hello@akravo.com.